Gittigidiyor’daki Cayma Hakkı’nın satıcıya verdiği zarar

Geçenlerde bir arkadaşım gittigidiyor sitesi üzerinden bir akıllı cep telefonu ürününü sattı, ürünü eksiksiz bir şekilde kargoladı ve ürün alıcıya ulaştı. Buraya kadar her şey yolunda gözüküyor. Sonra alıcı kişi irtibat kurarak ürünü peşin aldığını taksitlendirme yapılmadığını belirtti ve arkadaşıma daha düşün bir mevla önererek ürünü almak istediğini belirterek gittigidiyor sitesindeki alımı onaylamadı. Burada alıcının haklarını koruyan bir sistem mevcut lakin satıcı olan arkadaşımın hakları korunmuyor.

Gittigidiyor der ki; 

[blockquote source=”Gittigidiyor.com Sitesindeki, Cayma Hakkı Nedir?”]4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde cayma haklarını kullanarak, sebep göstermeden ve “kargo ücreti ödemeden” ürünleri iade etme hakları vardır. Cayma hakkının kullanılması GittiGidiyor’a özel bir durum değildir. Yönetmeliği her kurumun uygulaması gerekmektedir. [/blockquote]

[blockquote source=”Gittigidiyor.com Sitesindeki, Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?”]Cayma hakkını kullanabilmeniz için teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde, iade hakkınızı kullanarak ürünü iade etmek istediğinizi satıcıya bildirmeniz gerekmektedir. Satıcı, talebinizi aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedelini size hiçbir masraf yükletmeksizin iade etmekle ve iade kargo ücretini ödemekle yükümlüdür.

Sıfır Risk süreci içerisinde ürün bedeli satıcıya aktarılmış olsa bile, cayma hakkı gereğince ürünü iade edip parasını iade alma hakkına sahipsiniz.. [/blockquote]

[blockquote source=”Gittigidiyor.com Sitesindeki, Ürünü kullandım, cayma hakkı kapsamında ürünü iade edebilir miyim?”]Ürünün ambalajının açılması, ürünün denenmesi, ürünün mutat kullanımı, yani ürünün alışılageldiği gibi kullanılması cayma hakkının kullanılmasına engel olmaz. [/blockquote]

Bu bilgilere göre alıcı ürünü aldıktan sonra ürünü dilediği gibi 6 gün boyunca kullanıyor ve cayma hakkını kullanarak 7.gün ürünü satıcıya geri gönderebiliyor. Bu durum bana göre ikinci el satışı yapılan cep telefonu için yanlıştır. Çünkü satıcının ürünü geri aldığında ürünün IMEI kodu çalınmış olabilir, üründe hasar olabilir ve satıcının bunları kanıtlayacak hiç bir kanıtının olmaması satıcıyı özellikle de ikinci el satıcıların elini kolunu bağlayan bir durumdur.

Öyle ki bireysel bir kullanıcı elindeki sıfır hiç açılmamış bir ürünü gittigidiyor üzerinden sattığında ve ürün açılıp cayma hakkı kullanılıp geri gönderildiğinde bireysel kullanıcı ciddi zarara uğruyor. Buna göre kötü niyetli alıcılar özellikle ikinci el cep telefonu ürünlerini alıp IMEI kodunu kopyalayıp sonrasında da cayma hakkı adı altında bu ürünü iade edebilecek bir konuma getirilmiş olunuyor.

Madem böyle bir durum söz konusu olacak, alıcının parasını koruduğunuz gibi satıcınında ürününü korumak zorundasınız. Gittigidiyor’a önerim para akışını kendi üzerinizden yaptığınız gibi, ürün akışını da kendi üzerinizden yapınız. Bu belki zaman kaybı belkide size ek maliyet getirecek bir çalışma fakat en azından alıcının parasını koruduğunuz gibi satıcınında ürününü koruyacaksınız. Bu sayede satıcının sattığı ürünün alıcıya ulaşmadan önceki kayıtlar sizde olacak ve cayma hakkını kullanan alıcının ürünü satıcıya gönderisini de kontrol altına alacaksınız.

Ama tekrar belirtmek isterim ki özellikle ikinci el ürünlerde cayma hakkının esnetilmesi gerekmektedir aksi takdirde zaten yüksek komisyonunuz yüzünden azalan satışlarınız daha da düşecektir.

Bu konuda benim gördüğüm ve analiz ettiklerim bunlardır. Yanlışım ve hata ettiğim bir nokta varsa lütfen fikir ve görüşlerinizi belirtiniz.